Konfliktmanagementsysteme

Konflikte gehören zum menschlichen Zusammenleben dazu. Das gilt auch für die Zusammenarbeit in Unternehmen.

Problematisch sind dabei nicht die Konflikte an sich, sondern vielmehr, wie man damit umgeht. Tatsächlich liegen in vielen Konflikten Hinweise auf notwendige Veränderungen. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig, mit Konflikten konstruktiv und offensiv umzugehen.

Konfliktmanagementsysteme sind letztlich nichts anderes als aufeinander abgestimmte Instrumente und Methoden der Konfliktbearbeitung in einem Unternehmen.

Im Mittelpunkt entsprechender Maßnahmen stehen in der Regel folgende Ziele:

– Erwartungshaltungen bewusster und klarer zu artikulieren,
– den Blick für die eigentlichen Bedürfnisse hinter einem Standpunkt zu schärfen,
– zwischen der Person, der Berufsrolle und der Sache selbst zu unterscheiden,
– gelassener mit Auseinandersetzungen umzugehen und
– unterschiedliche Bedürfnisse und Meinungen auch als Bereicherung wahrzunehmen.

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